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Políticas de Troca

Política de Troca / Devolução

Na Loretto Scarpa, entendemos que às vezes uma compra pode não ser exatamente o que você esperava. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca gratuita por erro de numeração ou devolução por arrependimento de forma prática e segura.

 

Quando posso solicitar a troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca (por exemplo, se o número não serviu) ou a devolução por arrependimento dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A primeira troca é gratuita — nós cuidamos da logística reversa para você sem nenhum custo adicional.

 

Condições para a troca ou devolução

Para que o processo seja aprovado, é importante que:

  • O produto esteja sem sinais de uso
  • Acompanhe a embalagem original, com etiquetas e acessórios, se houver
  • Esteja dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento
  • Todos os itens promocionais ou brindes recebidos sejam devolvidos junto ao produto original, quando aplicável

Produtos com indícios de uso, sem a embalagem original ou fora das condições acima não poderão ser aceitos.

 

Como solicitar a troca ou devolução?

  1. Entre em contato conosco, preferencialmente via WhatsApp, informando o número do pedido.
  2. Indique se deseja troca de numeração ou devolução por arrependimento.
  3. Enviaremos as instruções para o envio gratuito do produto.
  4. Após o recebimento e conferência do item, você poderá escolher entre:
    • Troca por outro tamanho
    • Vale-compras no valor pago

Importante: Não realizamos trocas por outros modelos ou cores diferentes da compra original.

 

📞 Fale com a Loretto Scarpa

Se tiver dúvidas ou quiser iniciar o processo de troca ou garantia, fale com a gente pelos canais:

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Na Loretto Scarpa, sua experiência é prioridade. Conte com a gente para tornar tudo mais fácil — do pedido à troca, com cuidado em cada detalhe. 👟✨

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' + TXT_AVISTA + ' com ' + d.pct + '% de desconto
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